← Перейти на головну сторінку довідки

У яких випадках я можу повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту покупки.

Повернення можливе, якщо:

  • під час огляду нового товару вам не підійшов колір або розмір;
  • товар виявився не таким, як ви очікували;
  • товар не відповідає опису або фото;
  • товар є неналежної якості.

Важливо:
Товар не повинен втратити товарний вигляд. Має бути збережено:

  • упаковку;
  • товарний чек (або видаткову накладну);
  • за наявності — гарантійний талон.

Індивідуальні та нестандартні замовлення

Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням
(нестандартні розміри, комплектація, колір, персональні написи/гравіювання та інші зміни під ваші параметри),
не підлягають поверненню та обміну, якщо:

  • товар належної якості;
  • виріб відповідає погодженим з вами параметрам (кресленням, макетам, замірам, опису).

Повернення або обмін індивідуального замовлення можливий лише у разі браку
або явної невідповідності товару погодженим характеристикам (розмір, матеріал, комплектація тощо).