← Перейти на головну сторінку довідки

Як мені повернуть кошти за товар?

Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання товару
та його перевірки на відповідність умовам повернення.

Спосіб повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату:

  • при оплаті банківською карткою — повернення на ту саму картку;
  • при оплаті готівкою — повернення готівкою або на вказаний вами банківський рахунок;
  • при безготівковому розрахунку (рахунок, ФОП, юрособа) — повернення на розрахунковий рахунок платника.

Терміни повернення

Повернення коштів здійснюється у строк до 7 робочих днів
з моменту отримання нами товару та підтвердження підстав для повернення.

Сума повернення

  • При поверненні товару належної якості повертається вартість товару без урахування доставки.
    Витрати на зворотне надсилання товару несе Покупець.
  • При поверненні товару неналежної якості (брак, виробничий дефект або істотна невідповідність замовленню)
    повертається вартість товару. У такому разі витрати на зворотну доставку
    ми беремо на себе або компенсуємо за домовленістю.

Індивідуальні замовлення

Для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, повернення коштів можливе
лише у разі виявлення браку або невідповідності погодженим характеристикам товару.
В усіх інших випадках такі вироби не підлягають поверненню та обміну.