Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока по причине производственного брака, он подлежит гарантийному ремонту или замене на новый (в зависимости от заключения сервисного центра и наличия товара).

Чтобы товар приняли на гарантийный ремонт, важно, чтобы были соблюдены следующие условия:

• Сохранены гарантийные пломбы и иные защитные маркировки.
• Товар не имеет механических, термических, химических и других внешних повреждений.
• Товар использовался в соответствии с инструкцией и назначением.
• Вы не пытались ремонтировать изделие самостоятельно и не вносили изменений в его конструкцию.
• Гарантийный талон заполнен корректно (если он предусмотрен для данного товара).
• Сохранён серийный номер или IMEI товара (если он предусмотрен конструкцией).
• При отправке в сервисный центр с портативных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки и т.п.)
  вы сняли все пароли, графические ключи и биометрическую защиту, а также по возможности вышли из учётных записей.

Обратите внимание. Некоторые категории товаров принимаются на гарантийный ремонт только при наличии сопутствующих аксессуаров и модулей, входящих в комплект (зарядные устройства, блоки питания, аккумуляторы, модули и т.п.). Конкретные условия зависят от требований производителя и сервисного центра.

Нормативная информация

Подробнее о правах потребителя при гарантийном ремонте вы можете узнать в
Законе Украины «О защите прав потребителей».

Важно. В соответствии с действующим законодательством Украины, наличие штампа магазина
на гарантийном талоне не является обязательным условием для предоставления сервисных услуг,
если факт покупки и гарантийный срок могут быть подтверждены иными документами (чеком, накладной и т.п.).