← Перейти на главную страницу справки

Порядок действий при возврате товара

1. Упакуйте товар

Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку.

  • Если товар состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект.
  • Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
  • Если вы приобретали товар с подарком, при возврате нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком).

Чек присылать не обязательно.

2. Заполните бланк возврата

Заполните бумажный бланк возврата товара.
Его можно найти и распечатать по ссылке на сайте. Вложите заполненный бланк вместе с товаром.

Важно:

  • разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке;
  • убедитесь, что вы заполнили все поля бланка.

3. Куда отправлять товар

Вы можете вернуть товар:

  • в то отделение, из которого к вам пришла посылка;
  • или в магазин (при личном визите).

Отделение «Новой пошты» для отправки:

Новоалександровка (Днепропетровская обл.), Отделение №1
Адрес: ул. Парковая, 4а
Цифровой адрес: 31260/1

Оформите отправление по следующим реквизитам:

  • Получатель — ФОП Чернецький Олександр Миколайович
  • Телефон — +38 (050) 420 72 72
  • Вид доставки — склад–склад
  • Оплата доставки — за счёт отправителя

Мы сможем принять возврат только в том случае, если товар находится в надлежащем состоянии:

  • товар не должен потерять товарный вид;
  • должна быть сохранена упаковка;
  • должен быть товарный чек (или расходная накладная);
  • при наличии — гарантийный талон.

В случае возврата товара по вине магазина (ошибка комплектации, ненадлежащее качество и т.п.)
стоимость доставки будет компенсирована.